سياسة الخصوصية
1. المعلومات التي نجمعها
قد تجمع Loreva أنواعًا مختلفة من المعلومات اللازمة لتقديم خدماتها وتشغيل المنصة بكفاءة، بما في ذلك معلومات الحساب مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعرفات تسجيل الدخول، ومعلومات الملف الشخصي التي تختار إضافتها، وسجلات استخدام التطبيق، والمشاريع والملفات والمحتوى الذي تقوم بإنشائه أو رفعه أو تخزينه داخل المنصة.
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات تقنية مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP وسجلات الأخطاء وبيانات الأداء والتحليلات اللازمة لتحسين جودة الخدمة وأمنها.
تتم معالجة بيانات الدفع بواسطة مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين، ولا تحتفظ Loreva ببيانات بطاقات الدفع الكاملة أو المعلومات المالية الحساسة على خوادمها.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارة الوصول إلى المنصة.
- تشغيل خدمات Loreva وتوفير الميزات المطلوبة.
- إنشاء المحتوى باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
- مزامنة الملفات والمشاريع مع الخدمات المرتبطة مثل Google Drive.
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص بعض الميزات.
- تحليل الأداء واكتشاف الأخطاء والمشكلات التقنية.
- حماية المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- إرسال الإشعارات والتحديثات المهمة المتعلقة بالخدمة.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
3. معالجة البيانات بواسطة الذكاء الاصطناعي
عند استخدامك لميزات الذكاء الاصطناعي داخل Loreva، قد تتم معالجة المطالبات النصية (Prompts) والمحتوى المرتبط بها بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي أو مزودي خدمات خارجيين لتوليد النصوص أو الصور أو الأبحاث أو المخرجات الأخرى التي تطلبها.
يتم استخدام هذه البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة وتحسين جودة النتائج وأداء النظام، مع تطبيق إجراءات أمنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات أثناء المعالجة.
لا يتم استخدام محتوى المستخدم لبيع البيانات أو مشاركتها لأغراض إعلانية.
4. خدمات Google والتكاملات الخارجية
إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google أو ربط حساب Google Drive الخاص بك، فقد تحصل Loreva على البيانات والصلاحيات التي توافق عليها صراحةً أثناء عملية التفويض.
تُستخدم هذه البيانات فقط لتوفير الوظائف المطلوبة، مثل تسجيل الدخول أو استيراد الملفات أو تصديرها أو حفظ المشاريع داخل حساب Google Drive الخاص بك.
يمكنك إلغاء هذه الصلاحيات في أي وقت من خلال إعدادات حساب Google الخاصة بك.
5. مشاركة المعلومات
لا تبيع Loreva بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة بعض المعلومات المحدودة مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل:
- مزودي الاستضافة والبنية التحتية السحابية.
- مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي.
- مزودي خدمات الدفع والفوترة.
- مزودي التحليلات ومراقبة الأداء.
- مزودي خدمات الدعم الفني والأمان.
يتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتشغيل المنصة، ووفقًا لالتزامات تعاقدية مناسبة لحماية البيانات.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات وتشغيل الحسابات وتنفيذ الالتزامات القانونية والتنظيمية وتسوية النزاعات وحماية حقوق المستخدمين والمنصة.
عند حذف الحساب أو إغلاقه، قد يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بجزء منها لفترات محدودة وفقًا للمتطلبات القانونية أو الأمنية أو التشغيلية.
7. حماية البيانات وأمن المعلومات
تطبق Loreva تدابير أمنية وإدارية وتقنية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
ورغم ذلك، لا يمكن لأي نظام إلكتروني أو خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان الكامل بنسبة 100%.
8. حقوقك المتعلقة بالبيانات
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات في الحالات المسموح بها.
- طلب نسخة من بياناتك أو تصديرها.
- سحب بعض الموافقات التي سبق منحها.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة عندما يسمح القانون بذلك.
قد تخضع بعض الطلبات لقيود قانونية أو أمنية أو تقنية.
9. خصوصية الأطفال
خدمات Loreva غير موجهة للأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني المسموح به في بلدهم. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة قانونية مناسبة.
10. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية أو عند إضافة ميزات جديدة إلى المنصة.
يُعد استمرارك في استخدام Loreva بعد نشر التحديثات موافقةً على النسخة المحدثة من السياسة.
11. سياسة حذف الحساب الشخصي
يمكنك طلب حذف حسابك الشخصي في أي وقت عبر الإعدادات > حذف الحساب داخل التطبيق، أو بالتواصل معنا على privacy@loreva.app.
عند التأكيد، تُجدول عملية الحذف لتصبح نهائية بعد فترة سماح مدتها 7 أيام، وخلالها يمكنك إلغاء الطلب بتسجيل الدخول مجدداً. وبمجرد اكتمال الحذف، نقوم بمحو جميع البيانات الشخصية المرتبطة بحسابك بشكل دائم، إلى الحد المعقول تقنياً ووفقاً للالتزامات القانونية المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- معلومات الحساب والملف الشخصي؛
- المشاريع والمخطوطات والمحتوى الإبداعي؛
- تحليلات الأداء ومقاييس الاستخدام وسجلات النشاط؛
- إعدادات التخصيص والتفضيلات والاهتمامات المستنتجة.
حذف الحساب غير قابل للتراجع بعد انتهاء فترة السماح. وقد نحتفظ ببيانات مجهولة الهوية أو مجمّعة، أو بسجلات يلزمنا الاحتفاظ بها قانوناً، وفقاً لما ورد في البند 6.
12. التواصل بشأن الخصوصية
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر: